客户投诉处理OA系统开发定制版是一种旨在帮助企业管理和处理客户投诉的软件系统。该系统可以用于跟进客户投诉，提供快速响应并解决问题。其功能包括记录和跟踪投诉，分配投诉给负责人员，设置投诉处理流程，提供统计和分析工具等。通过使用客户投诉处理OA系统开发定制版，企业可以更好地了解客户需求和反馈，提高客户满意度，并优化业务流程和管理。
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一、网站功能需求说明 1. 智慧客户投诉处理系统 （1）投诉提交 用户可以通过网站提交投诉，包括但不限于以下信息： - 投诉标题 - 投诉内容 - 投诉时间 - 投诉人联系方式（可选） （2）投诉分类 系统根据投诉内容自动或手动分类，便于管理员快速处理。 （3）投诉状态跟踪 管理员可以对投诉状态进行实时跟踪，包括：待处理、处理中、已解决、已关闭等。 （4）投诉回复 管理员可以对用户的投诉进行回复，回复内容支持文字、图片、视频等多种形式。 （5）投诉评价 用户可以对处理结果进行评价，评价分为满意、基本满意、不满意三个等级。 （6）投诉数据统计 系统对投诉数据进行统计分析，包括投诉数量、投诉类型、处理时间等，便于管理者了解投诉情况。 2. 客户服务 （1）在线客服 提供在线客服功能，用户可以通过聊天窗口与客服人员实时沟通...
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